Obchodní podmínky

Poučení spotřebitele o spotřebitelský právech dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“)

 

Poskytovatelem zboží specifikovaného v Kupní smlouvě je společnost www.teramanie.cz Tomáš Vyparina, IČO:73746690,DIČ: CZ8305184932, (dle OR), dále jako „Prodávající“.

 

Vzhledem k tomu, že jednání stran směřuje k uzavření smlouvy a aby byly spotřebiteli zřejmé všechny podstatné skutečnosti o smlouvě a Prodávajícím, sděluje tímto Prodávající spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku dle ust. § 1811 odst. 2 OZ tyto skutečnosti:

 

1. a) svoji totožnost, popřípadě telefonní číslo nebo adresu pro doručování elektronické pošty nebo jiný kontaktní údaj:

 

               Tomáš Vyparina,Anenská 225,Frýdek-Místek,PSČ:73801. IČO: 73746690 Mob: 733 233 980 info@teramanie.cz

 

 

1. b) označení zboží nebo služby a popis jejich hlavních vlastností,

 

Označení služeb/zboží koresponduje se spotřebitelem vybraným zbožím na webu www.teramanie.cz dle „Objednávky“, se kterou se spotřebitel před jejím uzavřením seznámil.

 

1. c) cenu zboží nebo služby, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků,

 

Výpočet ceny služby/zboží je uveden v „Objednávce“ u každého zboží samostatně.

 

1. d) způsob platby a způsob dodání nebo plnění,

 

Způsob platby a způsob plnění je uveden v „Obchodních podmínkách“ Prodávajícího a spotřebitel se s nimi seznámil před uzavřením smlouvy.

Způsoby platby:

Platba prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.

Převodem na účet prodávajícího vedený u Bankovní společnosti Fio Bank 2100301846/2010 jako variabilní symbol je kupující povinen vložit číslo objednávky z důvodu spravného spárování (objednávky a fakturace).

Hotově při předání zboží osobně na adrese společnosti:Anenská 225, Frýdek-Místek, PSČ:73801

Dobírkou při zaslání zboží na adresu kupujícího - poplatek za dobírku 39kč. 

Produkt  - Terária lze platit pouze převodem na účet

*V plné výši dle objednávky

*Zálohovou fakturou ve výši 30% z kupní ceny - která je nevratná,jelikož se jedná o zboží na zakázku.

*Hotově při převzetí.

 

1. e) náklady na dodání, a pokud tyto náklady nelze stanovit předem, údaj, že mohou být dodatečně účtovány,

 

Náklady spojené s plněním jsou uvedeny v „Obchodních podmínkách“ Prodávajícího a spotřebitel se s nimi seznámil před uzavřením smlouvy.

Způsoby dodání závazného objednání zboží:

Osobně na adrese společnosti: Anenská 225, Frýdek-Místek, PSČ:73801

Přepravní společnosti : DPD , Zásilkovna , DHL

Prodávající se zavazuje že zakoupené zboží je předáno přepravní společnosti v co nejkratším termínu.Zpravidla do jednoho(následujícího) pracovního dne (od zaplacení celé častky objednávky včetně vybraného způsobu dopravy) , je řádně zabalené zboží předáno přepravní společnosti,kterou si vybral kupující před závazným odesláním objednávky. U objednávek velkého množství se může odeslání prodloužit o několik dní.

Platba za nepřevzetí zboží: Kupující je tímto srozuměn, že v případě závazného objednání zboží je povinen toto zboží převzít . V případě platby Dobírkou - zaplatit doběrečné se kterým souhlasil v objednávce. V případě nedodržení těchto podmínek a následného nepřevzetí zboží je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu částku 200kč a to z důvodu vytvoření objednávky přepravy u přepravce zásilek a následné vratky balíčku zpět na adresu provozovny e-shopu. Kupující je povinen tuto platbu zaplatit do sedmi pracovních dní od doručení výzvy. Ta bude zaslána na e-mail / telefonní číslo v objednávce. V případě nezaplacení ve stanoveném čase , postupuje tato částka společnosti zabývající se vymáhaním pohledávek.

Toto se samozřejmě netýká,kdy byl balíček nepřevzat z důvodu poškozeného balíčku(viditelně rozbítého zboží) a jeho následné odmítnutí převzetí.Nutno vytvořit reklamaci na místě s kurýrem,sepsání protokolu,pořízení fotografií,videozáznamu.

U produktů Terária lze zaslat pouze přes přepravní společnost DHL (Přeprava pro terária po celé ČR) a je nutné nejdřive kontaktovat prodejce před zakoupením ,aby zjistil cenu přepravy.Ta závisí na váze,velikosti a vzdálenosti k zákazníkovi.

1. f) údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv,

 

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

 

Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstranění vady opravou věci
• odstoupení od smlouvy.
• vadné(nefunkční) zboží - nesmí v případě reklamace zákazník nijak opravovat,rozebírat(dochází ke ztrátě záruky)

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do 14dní a pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,
• při větším počtu vad (3 a více vad).
• V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva zcela ruší. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle na své náklady (né na dobírku) ,nebo předá osobně na adrese společnosti:Anenská 225,Frýdek-Místek,PSČ:73801 nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zboží, které od Prodávajícího obdržel. Zboží musí spotřebitel vrátit nové,úplné a nepoškozené s kompletní dokumentací,čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu v jakém zboží převzal. Při zaslání je nutné zboží zabalit v souladu s podmínkami přepravce.

 

Práva z vadného plnění uplatňuje spotřebitel u Prodávajícího na adrese jeho provozovny nebo sídla, postačí však formou e-mailu info@teramanie.cz Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od spotřebitele reklamované zboží.

Prodávající má 30 dní na vyřízení reklamace. Kupujícímu bude zboží následně vyměněno za nové ,popřípadě vrácena částka za reklamované zboží. Částka bude vrácena Shoptet Pay platební bránou nebo převodem na účet kupujícího zákazníka.

Společnost www.teramanie.cz upozorňuje zákazníky,že některé produkty jsou vybaveny záruční plombou a při jejim porušení,přetržení či odstranění dochází k okamžité ztrátě zaruční doby.Z tohoto důvodu prosíme neodstraňujte záruční plomby.

1. g) údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku, má-li být smlouva uzavřena na dobu neurčitou,

 

Údaj o době trvání závazku se u Kupní smlouvy neuvádí.

 

1. h) údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření,

 

Údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření je přiložen ke každému jednotlivému zboží samostatně, pokud není, je uveden na webové stránce Prodávajícího u každého jednotlivého zboží samostatně v elektronické podobě.

 

1. i) údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou podnikateli známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy

 

Údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou podnikateli známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy jsou přiloženy ke každému jednotlivému zboží samostatně, pokud nejsou, jsou uvedeny na webové stránce Prodávajícího u každého jednotlivého zboží samostatně v elektronické podobě.

 

 

 

Dle ust. § 1820 odst. 1 OZ poučuje Prodávající spotřebitele o jeho právech a povinnostech pojicích se s uzavřením Kupní smlouvy, protože z okolností je zřejmé, že jednání stran směřuje k uzavření smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku, sděluje podnikatel spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku, také:

 

1. a) náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od základní sazby,

 

Prodávající neúčtuje žádné poplatky či vlastní náklady za případnou komunikaci na dálku.

 

1. b) údaj o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována,

 

Záloha je vyžadována u závazného objednání zboží  - u produktů Terária  a to ve výši 30% z celkové kupní ceny.

Tato záloha je nevratná jelikož se jedná o zboží na zakázku a kupující je s tímto srozuměn: Řádně si přečetl obchodní podmínky před dokončením nákupu - ZÁVAZNÝM OBJENÁNÍM ZBOŽÍ.

 

1. c) v případě, že se jedná o smlouvu, jejímž předmětem je opakované plnění, nejkratší dobu, po kterou bude smlouva strany zavazovat,

 

Prodávající prohlašuje, že spotřebiteli neposkytuje a se spotřebitelem neuzavírá smlouvu s opakovaným plněním služeb.

 

1. d) v případě smlouvy uzavírané na dobu neurčitou nebo jejímž předmětem je opakované plnění, údaj o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná,

 

Kupní smlouva mezi Prodávajícím a spotřebitelem se uzavírá bez určení data trvání.

 

1. e) v případě smluv uzavíraných na dobu neurčitou nebo jejímž předmětem je opakované plnění, údaje o veškerých daních, poplatcích a nákladech na dodání zboží nebo služby určených způsobem podle písmena b),

 

Kupní smlouva mezi Prodávajícím a spotřebitelem se uzavírá bez určení data trvání.

 

1. f) pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví prováděcí právní předpis,

 

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14dnů od uzavření smlouvy – Kupní smlouvy, resp. 14dnů od převzetí zboží.

 

Přílohou Kupní smlouvy je vzorové poučení spotřebitele o možnostech odstoupení od smlouvy dle prováděcího předpisu č. 363/2013 Sb.

 

1. g) údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou,

 

Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vracena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Prodávající nehradí náklady kupujícího spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu.

 

1. h) údaj o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo,

 

Neuplatní se.

 

1. i) jde-li o smlouvu podle § 1837 písm. l), údaj, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, popřípadě za jakých podmínek mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne, a

 

Předmětem služby nejsou činnosti dle ust. § 1837 písm. l) OZ.

 

1. j) údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

 

Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@teramanie.cz – předmět: Stížnost. Informaci o vyřízení stížnosti spotřebitele zašle Prodávající na elektronickou adresu spotřebitele. Spotřebitel má též možnost zahájit mimosoudní řešení sporu před Českou obchodní inspekcí na webu www.coi.cz.